Najczęściej Zadawane Pytania (FAQ)
Tutaj znajdziesz odpowiedzi na pytania, które najczęściej zadają nasi Klienci. Jeśli nie znalazłeś tu rozwiązania swojego problemu, skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy!
🚚 Wysyłka i Odbiór
Czy dostarczacie zamówienia za granicę? Tak, wysyłamy zamówienia za granicę do wszystkich krajów Unii Europejskiej. Podczas składania zamówienia wybierzesz kraj dostawy oraz metodę dostawy dostępną w tym regionie. Dostawa realizowana jest zazwyczaj sprawdzonym kurierem DPD.
Jaki jest czas realizacji zamówienia? Towary oznaczone jako "Dostępne" wysyłamy zazwyczaj w ciągu 24 godzin od zaksięgowania wpłaty lub złożenia zamówienia za pobraniem. W przypadku rowerów czas ten może się nieznacznie wydłużyć ze względu na konieczność bezpiecznego spakowania gabarytu.
Czy mogę odebrać zamówienie osobiście? Oczywiście! Zapraszamy do naszego sklepu stacjonarnego w Żyrardowie przy ul. Jana Skrowaczewskiego 21B. Przy odbiorze osobistym nie ponosisz kosztów dostawy.
🔄 Zwroty i Wymiany
Czy mogę zwrócić zakupiony produkt? Tak, jako konsument masz prawo zwrócić produkt w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia bez podania przyczyny. Pamiętaj, że zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania. Więcej szczegółów oraz formularz znajdziesz w zakładce: Zwroty i reklamacje.
Jak mogę wymienić produkt (np. na inny rozmiar)? Najszybszym sposobem na wymianę jest dokonanie zwrotu niepasującego produktu (otrzymasz zwrot pieniędzy) i złożenie całkowicie nowego, niezależnego zamówienia na właściwy model lub rozmiar. Dzięki temu właściwy towar trafi do Ciebie znacznie szybciej.
Kto pokrywa koszt zwrotu towaru? Zgodnie z naszym regulaminem, bezpośrednie koszty odesłania zwracanego towaru do sklepu ponosi Kupujący.
🚲 Rowery i Serwis
Czy rower zakupiony przez internet jest gotowy do jazdy? Rowery wysyłane kurierem są bezpiecznie zapakowane w karton. Są one wstępnie wyregulowane, ale ze względów transportowych mogą wymagać dokręcenia pedałów, ustawienia kierownicy oraz przykręcenia przedniego koła.
Co to jest "Przegląd Zerowy" i czy jest obowiązkowy? Tak, warunkiem zachowania gwarancji producenta na nowy rower jest wykonanie tzw. przeglądu zerowego (regulacyjnego). Możesz go wykonać w naszym serwisie w Żyrardowie (jest to najlepsza opcja) lub w dowolnym autoryzowanym serwisie rowerowym w Twojej okolicy, w terminie określonym w karcie gwarancyjnej.
Czy naprawiacie też hulajnogi elektryczne? Tak, nasz serwis zajmuje się nie tylko rowerami, ale również naprawą i serwisem hulajnóg elektrycznych.
Czy mogę u Was przerobić rower na elektryczny? Tak! Oferujemy usługę konwersji tradycyjnych rowerów na e-bike. Zapraszamy do kontaktu lub wizyty w sklepie, aby omówić szczegóły.
💳 Płatności
Jakie formy płatności są dostępne? Oferujemy wygodne metody płatności:
-
Szybkie płatności online (przelew natychmiastowy / BLIK).
-
Tradycyjny przelew bankowy.
-
Płatność za pobraniem (u kuriera).
-
Płatność gotówką lub kartą przy odbiorze osobistym w sklepie.
Czy wystawiacie faktury VAT? Tak, do każdego zamówienia możemy wystawić fakturę VAT. Wystarczy zaznaczyć odpowiednią opcję podczas składania zamówienia i podać dane firmy (NIP).
