Zwroty i reklamacje

Oto gotowa treść strony "Zwroty i reklamacje", sformatowana i przygotowana do wklejenia w edytorze Twojego sklepu.

Tekst został uporządkowany, podzielony na czytelne sekcje i zawiera wszystkie kluczowe informacje z przesłanych przez Ciebie materiałów (w tym specyficzne warunki gwarancji dotyczące przeglądu zerowego oraz limity zwrotu kosztów wysyłki).

Zwroty (Odstąpienie od umowy)

Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej w naszym sklepie internetowym w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli w posiadanie rzeczy.

Jak zwrócić towar?

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji. Możesz skorzystać z wzoru formularza zamieszczonego na dole tej strony.
Zapakuj bezpiecznie zwracany towar.
Odeślij produkt na adres naszego magazynu:

Sklep Rowerowy Dwa Kółka ul. Jana Skrowaczewskiego 21B 96-300 Żyrardów

Ważne informacje dotyczące zwrotów:

Koszt zwrotu: Bezpośrednie koszty zwrotu towaru (wysyłka do nas) ponosi Kupujący.
Przesyłki za pobraniem: Nie odbieramy przesyłek wysłanych do nas za pobraniem.
Stan towaru: Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny, niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Zestawy i gratisy: Jeśli zwracasz towar zakupiony w zestawie promocyjnym, zwrotowi podlega cały zestaw. W przypadku zwrotu części zestawu, tracisz prawo do zniżki (kwota zwrotu zostanie pomniejszona o różnicę cenową). Jeśli do zakupu dołączony był gratis, należy go również odesłać.
Wyłączenia: Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku otwarcia zapieczętowanych opakowań z nagraniami dźwiękowymi, wizualnymi lub oprogramowaniem komputerowym.
Firmy: Nie przyjmujemy zwrotów od firm (nie dotyczy to jednoosobowych działalności gospodarczych, w przypadkach określonych w art. 7aa Ustawy o prawach konsumenta).

Reklamacje i Gwarancja

1. Rękojmia (Niezgodność towaru z umową)

Sprzedawca odpowiada za wadliwy towar przez 2 lata od jego wydania. W przypadku wystąpienia wady możesz żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub (w określonych przypadkach) odstąpić od umowy.

Na rozpatrzenie reklamacji mamy 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

2. Gwarancja Producenta/Dystrybutora

Produkty w naszym sklepie objęte są gwarancją przez okres 24 miesięcy od daty zakupu (z wyłączeniem towarów używanych i powystawowych).

⚠️ WAŻNE WARUNKI GWARANCJI NA ROWERY:

Warunkiem obowiązywania gwarancji przy zakupie roweru jest wykonanie przeglądu zerowego w naszym sklepie stacjonarnym.
Gwarancja jest rozpatrywana wyłącznie w siedzibie sklepu w Żyrardowie.
Na rowery używane i powystawowe nie udzielamy gwarancji.

Procedura reklamacyjna (Gwarancja):

Dostarczenie: W celu rozpatrzenia gwarancji należy dostarczyć produkt do naszego sklepu (ul. Skrowaczewskiego 21B, 96-300 Żyrardów).
Transport: Organizacja transportu do serwisu spoczywa na Kupującym. Nie organizujemy odbioru towaru.
Koszty: W przypadku uznania roszczenia gwarancyjnego zwracamy koszty wysyłki do nas wg stawek:
- maksymalnie 23,99 zł w przypadku rowerów,
- maksymalnie 14,99 zł w przypadku paczek standardowych.
Termin: Reklamacje z tytułu gwarancji rozpatrujemy w ciągu 14 dni od dostarczenia produktu do sklepu.